Tarjetas SIM COVID

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Introducción

Se han enviado a familias tarjetas SIM, sin PIN y PUK por motivos de seguridad.

Preguntas frecuentes

En la lista que me han enviado no aparece ese numero de SIM

Puede ser que haya tarjetas que no estén en la lista.zbr> En ese caso envíe un email a: tarjeta_sim.covid19@murciaeduca.es
Indicando el número de tarjeta SIM, el nombre del estudiante y la dirección de envío.

No necesito la tarjeta

Devuélvala a su centro educativo para que pueda ser utilizada por otro estudiante.

¿Puede el centro reasignar una tarjeta devuelta?

Sí.

Como localizo el PIN y el PUK

De varias formas:

  1. Puede contactar con su centro o con el tutor, indicando el SIM
  2. Puede enviar un correo electrónico a soporte.cau@murciaeduca.es indicando SIM y teléfono móvil.

Se le remitirá a ese mismo correo los dos datos, el PIN y el PUK

El PIN que me han enviado lleva menos de 4 números

Los caracteres de delante poner ceros.

  • Si el número es un 21, el pin es 0021
  • Si el número es un 221, el pin es 0221
  • Si el número es un 1221, el pin es 1221

El PUK que me han enviado lleva menos de 8 números

Los caracteres de delante poner ceros.

  • Si el número es un 1234567 el PUK es 01234567
  • Si el número es un 123456, el PUK es 00123456

La he activado pero no me conecto

Deben chequear que haya cobertura.
Algunas guías: