Diferencia entre revisiones de «Funciones Escritorio de Centros»

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= Funciones Escritorio de Centros =
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= '''Grupo Responsable: itil3_infraestructuras''' =
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*'''Servidores de Centros'''  
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*'''PC's en Centros'''
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*'''Equipos de Comunicaciones'''
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*'''Infraestructura de Red'''
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*'''Servicios'''
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*'''Telefonía'''
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*'''Inventario'''
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**<u>Inventario Fisico</u>
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−
*'''Plataformas de Gestión'''
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*'''Plataformas de Formación'''
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 +
 
 +
{{Funcion_y_Servicio
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 +
 
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 +
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 +
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 +
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 +
 
 +
{{Funciones
 +
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|Lista_Servicios=
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 +
 
 +
{{Servicios
 +
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 +
|Ficha=Enlace Ficha
 +
|SLA=Descripción SLA}}
 +
 
 +
}}
 +
 
 
[[Category:Funciones_de_la_División_de_Informática_del_Sector_Educativo]]
 
[[Category:Funciones_de_la_División_de_Informática_del_Sector_Educativo]]

Última revisión de 11:18 2 may 2014

Grupo Responsable: itil3_infraestructuras

Servidores de Centros
Funciones
Gestión de incidentes. El principal objetivo es recuperar el nivel habitual de funcionamiento del servicio y minimizar su impacto negativo. Protocolo
Gestión del SO. .... Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Administración de servicios. .... Protocolo
Servicios
Servidor de Cache Plumier XXI Ficha Descripción SLA
Servidor CXXI Gestión Ficha Descripción SLA
Servidor CXXI Docencia Ficha Descripción SLA



PC's de Centros
Funciones
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Servicios
HP dc7700 SFF Ficha Descripción SLA
HP dc7800 SFF Ficha Descripción SLA
HP dc7900 SFF Ficha Descripción SLA
Inves Sierra 6600 SFF Ficha Descripción SLA
APD Alda PRO Ficha Descripción SLA



Equipos de Comunicaciones
Funciones
Gestión de incidentes. .... Protocolo
Gestión del SO. .... Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Administración de servicios. .... Protocolo
Servicios
PD 500 Ficha Descripción SLA
PD 600 Ficha Descripción SLA
PD 700 Ficha Descripción SLA
Router Juniper Ficha Descripción SLA
Router Teldat Ficha Descripción SLA



Gestión de las Comunicaciones
Funciones
Gestión de incidentes. .... Protocolo
Gestión del SO. .... Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Administración de servicios. .... Protocolo
Servicios
Fibra 100 Mb Ficha Descripción SLA
Fibra 10 Mb Ficha Descripción SLA
ADLS 2+ 20Mb Ficha Descripción SLA
3G Ficha Descripción SLA



Infraestructura de Red
Funciones
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Servicios
Red Cableada Ficha Descripción SLA
Red Wifi Ficha Descripción SLA
Enlaces interpabellones Ficha Descripción SLA
Electronica de Red Ficha Descripción SLA
Puntos de Red Ficha Descripción SLA
Rack de Datos Ficha Descripción SLA



Servicios
Funciones
Gestión de incidentes. .... Protocolo
Gestión del SO. .... Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Administración de servicios. .... Protocolo
Servicios
Centro XXI Ficha Descripción SLA
Avatar Ficha Descripción SLA
Mulo Ficha Descripción SLA
LDAP Ficha Descripción SLA
VPN's Empresas Ficha Descripción SLA



Telefonía
Funciones
Puesta en marcha nuevos contratos .... Protocolo
Identificación de nuevas necesidades. .... Protocolo
Seguimiento de indicadores. .... Protocolo
Interlocución con Centros y Proveedores. .... Protocolo
Servicios
Univoz Ficha Descripción SLA
Contrato Movistar Centralizado Ficha Descripción SLA



Inventario
Funciones
Gestión de incidentes. .... Protocolo
Gestión del SO. .... Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Administración de servicios. .... Protocolo
Servicios
Inventario Fisico (ABACO) Ficha Descripción SLA
Inventario Lógico (OCS Inventory) Ficha Descripción SLA



Plataformas de Gestión
Funciones
Gestión de incidentes. .... Protocolo
Gestión del SO. .... Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Administración de servicios. .... Protocolo
Servicios
Portales Web Ficha Descripción SLA
Educarm Ficha Descripción SLA
Prisma Ficha Descripción SLA
Infoweb Ficha Descripción SLA
Redmine Ficha Descripción SLA
Nagios Ficha Descripción SLA
Cacti Ficha Descripción SLA
CLIP Ficha Descripción SLA
LimeSurvey Ficha Descripción SLA
Citrix Ficha Descripción SLA



Plataformas de Formación
Funciones
Gestión de incidentes. .... Protocolo
Gestión del SO. .... Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Administración de servicios. .... Protocolo
Servicios
Enseñanzas a Distancia Ficha Descripción SLA
AulaXXI Ficha Descripción SLA
Telefomación Ficha Descripción SLA
Agrega Ficha Descripción SLA
Nodo Neutro Ficha Descripción SLA



Plataformas Corporativas
Funciones
Gestión de incidentes. .... Protocolo
Gestión del SO. .... Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Administración de servicios. .... Protocolo
Servicios
murciaeduca.es (Google) Ficha Descripción SLA
alu.murciaeduca.es (Google) Ficha Descripción SLA
aulaxxi.murciaeduca.es (Office 365) Ficha Descripción SLA
alu365.murciaeduca.es (Office 365) Ficha Descripción SLA



Gestión de Usuarios
Funciones
Gestión de incidentes. Solo aplicaciones y portales educativos. Protocolo
Mantenimiento preventivo. .... Protocolo
Mantenimiento correctivo. .... Protocolo
Mantenimiento evolutivo. .... Protocolo
Gestión de Grupos .... Protocolo
Gestión de Permisos .... Protocolo
Administración de listas de Distribución .... Protocolo
Servicios
Grupos de LDAP Ficha Descripción SLA
Grupos de murciaeduca.es Ficha Descripción SLA
Grupos de CLIP Ficha Descripción SLA
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