Diferencia entre revisiones de «F.A.Q. de "Plataformas WEB de Gestión asociadas a Plumier XXI"»

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(Problemas con usuarios y contraseñas)
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Basta eliminar el check "Firma el Acta" del subgrupo que dejó de utilizarse y cerrar y abrir aNota.
 
Basta eliminar el check "Firma el Acta" del subgrupo que dejó de utilizarse y cerrar y abrir aNota.
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== Como proceder ante un alumno con materias Exentas o Convalidadas  ==
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A los docentes que tienen en "Materias Impartidas" una combinación de grupo/subgrupo/materia y check firma el acta, aNota presenta a los alumnos que en su grupos de matriculación tienen esa materia (independiente del grupos, subgrupo o docente que se asigne en la matrícula del alumno para esa materia. <br>
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Si un alumno está matriculado en un grupo/subgrupo/materia, el alumno es presentado al docente que tiene esa combinación en Materias impartidas, independientemente que el alumno tenga cualquier anotación o calificación en la evaluación Ordinaria. Existe una relación alumno matriculado <--> alumno a evaluar.<br>
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Se pueden presentar dos alternativas de actuación de los centros ante esta situación:
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* Evaluación a evaluación, después de la descarga de notas desde aNota hacia Plumier, desde la rejilla de Calificación, se actualiza la nota al alumno dejándola en blanco o poniendo la calificación si se trata de la convocatoria Ordinaria. Por defecto aNota pondrá "NP" (No Presentado) ya que en realidad no hubo ninguna evaluación.
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* Como en realidad el alumno NO está cursando la materia, eliminar la materia y al finalizar el curso, antes de procesar la promoción Ordinaria, asociar la materia con la calificación que corresponda. Así no aparecerá la materia a calificar a los docentes y en los boletines, sin calificación o con una calificación "NP" incorrecta.
  
 
= F.A.Q. Peñalara =
 
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Revisión de 12:57 6 abr 2020

Acceso al índice "Plumier XXI: Índice"
Acceso al índice "Incidencias, Videos, F.A.Q., Novedades y Versiones"

F.A.Q. Web de Profesores

No puedo acceder a la Web de Profesores

Introduzco mi Login y Contraseña y la aplicación me devuelve el mensaje: “Usuario sin centro asociado. Compruebe usuario y contraseña”.
Debemos...

  1. Comprobar el login y contraseña y que el bloque de mayúsculas no este activo.
  2. En Plumier XXI, vamos a la ruta: Profesores>Docencia y comprobamos que el usuario este activo. Si no fuera así lo marcaríamos como activo pulsando ‘Editar’.
  3. Si esta situación no resuelve el problema debe poner una incidencia.

Tarjeta del Docente no disponible para determinados docentes

La tarjeta del docente esta disponible sólo para funcionarios docentes. No existe la posibilidad de imprimir la tarjeta del docente desde la Web de Profesores para:

  • Profesores en centros privados y privados/concertados .
  • Funcionarios en prácticas. Mientras están en prácticas no tiene nombramiento de funcionario.

Esta tarjeta tiene un código QR que reenvía a un navegador y a una página Web de “Personal” de la Consejería de Educación de la CARM que comprueba los datos del funcionario. El equipo directivo de un centro puede imprimir un carné desde Plumier XXI en donde firma el Director y Secretario del centro y con el sello del centro que acredita en papel la pertenencia y su función en el centro. Ruta: Profesores>Listados>Listados de Selección>Listados de Carnés.


El profesor accede, pero no aparecen sus materias

Comprobar en Plumier XXI en la ruta: "Profesores > Materias Impartidas", filtrando por el profesor o por el grupo la relación entre profesor-Materia- Grupo/Subgrupo y Firma el acta es correcta. En caso contrario completamos la información o exportamos la información desde horarios.


Aparece el profesor y la materia pero no se muestran los alumnos

  1. Debemos comprobar que en Plumier XXI, en la matrícula del grupo, pestaña ‘Materias del curso actual’ que esté asignado el docente que la imparte.
  2. Si no está cumplimentado el campo “Docente” o este no es el adecuado (por desdobles, apoyos, etc.), procederemos a introducir el dato adecuado pulsando ‘Editar’.
    1. Podemos hacer una inserción de profesores por grupos completos desde la opción de menú ‘Asignación de Profesores’.
    2. Si lo que queremos es asignar profesores a algunos alumnos del grupo, debemos hacerlo individualmente como se indicó anteriormente. Toda asignación que realicemos debe ajustarse a la información contenida en “Materias Impartidas”.
  3. Excepcionalmente puede encontrar la información adecuada y no ser reconocida por la aplicación, para su resolución debe realizar de nuevo la asignación del docente o docentes (exclusivamente) al grupo en el que tiene el problema.

Muy importante: En ningún caso utilice ‘Asignación masiva’, esta actuación eliminaría el vínculo sobre ‘Firma el acta’ diseñado por el centro.


Los alumnos se muestran en gris, sin posibilidad de insertar notas

Esto es debido a que no se ha abierto la evaluación en: Control para la Introducción de Calificaciones. Pida a su Equipo directivo que abra la evaluación adecuada.

  1. Para su resolución y desde la ruta: Evaluación>Calificaciones> Control para la Introducción de Calificaciones, debemos:
    1. Filtrar por la evaluación correspondiente, marcar “Buscar” y pulsar la pestaña “Procedimiento Automático”:
    2. En el cuadro de diálogo, deberemos marcar Plumier XXI y Web PDA, pulsamos Aceptar a continuación.

Este procedimiento habilitará la evaluación abierta para la edición de notas.

F.A.Q. de Acceso Alumnos a servicios Educarm

Problemas con usuarios y contraseñas

La Consejería de Educación ofrece a los alumnos los siguientes servicios:

Para que un alumno pueda acceder a Mirador, correo electrónico de la CARM y Aula XXI:

  1. Dispondrá de un Usuario (NRE del alumno) y Contraseña que se puede establecer de dos modos:
    1. Un docente que le imparta alguna materia debe activar el acceso mediante el establecimiento de una contraseña:
      1. Desde la Web Profesores en "Profesores > Mis alumnos" deberá seleccionar al alumno.
      2. Establecerá la contraseña al alumno pulsando el botón con un icono similar a una llave y seguir los pasos descritos.
      3. Para más información acceder al enlace Actualización de contraseñas de los alumnos.
    2. Un alumno puede establecer su contraseña si:
      1. Dispone de un correo electrónico alternativo válido en su perfil Plumier XXI al que el alumno pueda acceder. En el caso de no disponer del mismo o presentar problemas, el centro deberá establecer el correo alternativo proporcionado por el alumno.
      2. El alumno accede a un enlace de ayuda para la recuperación de usuario y/o contraseña en cada una de las páginas Web arriba mencionadas. La encontrará debajo del espacio reservado para la introducción de usuario y contraseña.
      3. El alumno recibirá un e-mail con información sobre el proceso en su correo alternativo.
      4. Para más información acceder al enlace He olvidado mi contraseña.
  2. El cambio de contraseña podría demorarse hasta 15 minutos en hacerse efectivo.
  3. La modificación de la contraseña del alumno NO ACTIVA la cuenta de correo "NRE@alu.murciaeduca.es". La activación de la cuenta de correo la debe realizar el alumno desde la web Mirador (mirador.murciaeduca.es):
    1. Los alumnos deben acceder a Mirador y en el menú CORREO seleccionar "Olvido de contraseña / Activar cuenta". Observaciones:
      1. Si se pone la misma contraseña no es necesario su activación desde el correo recibido. DEBEN UTILIZAR ESTA OPCIÓN LOS USUARIOS QUE NO TENGAN SU CORREO ALTERNATIVO CORRECTAMENTE DEFINIDO.
      2. Si no se pone la misma contraseña. Deberá confirma el cambio de contraseña desde el correo electrónico recibido en el correo particular o es posible que tenga una contraseña para el acceso Mirador (la antigua) y otra contraseña para el correo (la establecida).
    2. Más información en el siguiente enlace: http://eduwiki.murciaeduca.es/wiki/index.php/Mirador:_Correo
    3. El equipo directivo podría activar la cuenta de correo de un alumno desde el "Acceso Centro" en la web "Mirador" y accediendo como el alumno a activa la cuenta.

Notas:

  1. En el caso de persistir los problemas es el momento de realizar una incidencia a través de cualquier usuario con acceso a CLIP indicando Centro y NRE del alumno.
  2. Si el alumno tiene problema para la activación del correo electrónico, el equipo directivo lo podrá realizar accediendo desde "Mirador>Acceso Centro" como el alumno.

Problemas con la recepción de mensajería

Los problemas en la recepción de mensajería son debidos a falta de configuración en:

El apartado 8.4 explica como puede comprobar los diferentes canales de comunicación asociados a un alumno. Enlace Gestión de Comunicaciones#Comprobar los canales de comunicación.

Deberá abrir un incidencia CLIP en el caso de observar alguna anomalía no recogida en los anteriores enlaces.

F.A.Q. Anota

Accedo a la Web Profesores pero no a aNota

Debe realizar el procedimiento de recuperación de contraseña desde Educarm o Web "Profesores".
Por ejemplo, antes de entrar en la web "Profesores" existe el siguiente enlace He olvidado mi contraseña. Realice todos los pasos que le va indicando la página y espere 15 minutos al finalizar el proceso.

No puedo poner notas a un alumno

En el caso de una nueva incorporación al grupo de un alumno posterior al resto de los alumnos del grupo, el profesor debe incorporar al alumno a su plantilla. En caso contrario, el profesor no podrá calificar al alumno.
Seleccionar Calificaciones>Mis Grupos>Plantillas y actualizar pulsando el check de Asignar Plantilla.

No se cargan los alumnos en una materia para un docente

Se detecta que cuando un docente está en materias impartidas para un grupo en dos subgrupos para una materia y con los check "Firma el Acta". Si esto fué debido a un cambio de versión, no se cargan los alumnos.

Basta eliminar el check "Firma el Acta" del subgrupo que dejó de utilizarse y cerrar y abrir aNota.

Como proceder ante un alumno con materias Exentas o Convalidadas

A los docentes que tienen en "Materias Impartidas" una combinación de grupo/subgrupo/materia y check firma el acta, aNota presenta a los alumnos que en su grupos de matriculación tienen esa materia (independiente del grupos, subgrupo o docente que se asigne en la matrícula del alumno para esa materia.
Si un alumno está matriculado en un grupo/subgrupo/materia, el alumno es presentado al docente que tiene esa combinación en Materias impartidas, independientemente que el alumno tenga cualquier anotación o calificación en la evaluación Ordinaria. Existe una relación alumno matriculado <--> alumno a evaluar.
Se pueden presentar dos alternativas de actuación de los centros ante esta situación:

  • Evaluación a evaluación, después de la descarga de notas desde aNota hacia Plumier, desde la rejilla de Calificación, se actualiza la nota al alumno dejándola en blanco o poniendo la calificación si se trata de la convocatoria Ordinaria. Por defecto aNota pondrá "NP" (No Presentado) ya que en realidad no hubo ninguna evaluación.
  • Como en realidad el alumno NO está cursando la materia, eliminar la materia y al finalizar el curso, antes de procesar la promoción Ordinaria, asociar la materia con la calificación que corresponda. Así no aparecerá la materia a calificar a los docentes y en los boletines, sin calificación o con una calificación "NP" incorrecta.

F.A.Q. Peñalara

“Plumier XXI. Peñalara-GHC. Programa de gestión de horarios.”

Destinatarios: Centros públicos de la Región de Murcia.'
A la atención de equipos directivos.
Desde el curso 2016/17 el programa de gestión de horarios GHC de Peñalara está disponible para todos los centros públicos de la Región de Murcia.
El objeto de este email es haceros llegar la documentación necesaria para la descarga y validación del programa así como enlaces a vídeo tutoriales y el área de formación.

Las credenciales de usuario y contraseña pueden obtenerlas en el servicio de soporte que se describe a continuación o mediante un CLIP/Incidencia en el área privada de educarm.es o en la web soporte.murciaeduca.es
Los datos de contacto del servicio de soporte para cualquier incidencia que pudiera tener son:

  • info@penalara.com
  • Tel: 921 100 069
  • Área de Gestión de Incidencias (Debe estar validado)

Horario de atención al cliente de Peñalara:

  • Lunes a jueves de 9.00 a 13.30 y de 16:30 a 18:30
  • Viernes de 9.00 a 14.00


Destinatarios: Centros concertados de la Región de Murcia.'
A la atención de equipos directivos.
La empresa Peñalara pone a disposición de los centros concertados de la Región de Murcia dos códigos promocionales con descuentos del 20% y el 40% sobre los precios de la tarifa oficial. Los códigos se deben introducir en el proceso de compra y se aplican de manera automática.

  • Clientes nuevos. Descuento del 20% Código: CDMRC-PXVQVJ
  • Clientes con alguna versión de GHC. Descuento del 40% Código: CDMRC-2YXTQW

Para poder aplicar el código promocional del 40% es necesario tener las credenciales de acceso (usuario y contraseña) si no las recuerdan pueden ponerse en contacto con Peñalara para que se las faciliten. Pueden ponerse en contacto en:

  • info@penalara.com
  • Tel: 921 100 069

Horario de atención:

  • Lunes a jueves de 9.00 a 13.30 y de 16:30 a 18:30
  • Viernes de 9.00 a 14.00


F.A.Q. Mirador

Para qué sirve?

El proyecto Mirador constituye un paso más en el objetivo del Gobierno de acercar la Administración a los ciudadanos. Así, el portal web va a permitir mostrar, a todos los padres y todas las madres con niños en edad escolar, información que para ellos es de interés, como son las calificaciones de sus hijos, las faltas de asistencia, el horario de clases, el tutor, sus horarios de visitas, etc. Además va a permitir enviar a través del sistema de correo electrónico un mensaje al tutor para cualquier consulta o para concertar una cita. Y todo ello, con las máximas medidas de seguridad que ofrece el certificado digital y que certifica la identidad de la persona que accede al sistema.

¿A quién va destinado?

• Los padres y madres, que podrán ver la información de sus hijos, y la suya propia en el caso de que estén cursando alguna enseñanza.
• Los hijos verán exclusivamente su propia información.

Los hijos cuyos datos son protegidos no se mostrarán, al igual que la información de hijos mayores de edad que hayan pedido al centro la ocultación de sus datos.

La Web muestra la siguiente información por cada hijo matriculado (o suya propia):

  • Datos Personales
  • Información sobre calificaciones
  • Datos sobre absentismo
  • Horarios de clase
  • Fechas de evaluación
  • Horarios de Tutoría
  • Actividades
  • Enlaces de interés

¿Cómo accedo?

A través de la Web: http://www.educarm.es/mirador

No puede acceder. Problemas de usuario y/o contraseña del alumno

El sistema te ayuda en el caso de no saber tu usuario y/o contraseña. Accede a la página de Mirador y encontrarás este enlace ¿Necesitas ayuda?, ¿No puedes entrar?. Sigue los sencillos pasos que te van guiando en el proceso de recuperación de NRE o contraseña.

Si a pesar de todo continuan los problemas, el proceso completo de recuperación de usuario y contraseñas es el siguiente:

  1. El usuario de Mirador intenta acceder. Presenta problemas de:
    1. Usuario: Inicia el proceso de recuperación de usuario. El sistema te pedirá tu DNI y fecha de nacimiento y te enviará un correo a tu correo particular con la información.
    2. Contraseña: Inicia el proceso de recuperación de contraseña. El sistema te pedirá una nueva que debes confirmar desde el correo que diste en el centro como correo particular.
  2. El alumno continua teniendo problemas:
    1. Contacta con el tutor, uno de tus profesor o la Secretaría del centro para que le verifiquen o introduzcan tu e-mail particular.
    2. El docente desde la web de profesores puede establecer la contraseña de acceso en el caso que lo considere oportuno. Por ejemplo, para alumnos de Primaria, 1ºESO, etc que podrían tener problemas en el proceso de recuperación de constraseñas.
    3. El alumno deberá intentar de nuevo establecer su contraseña una vez reestablecido el correo del alumno y en el caso que el docente no haya fijado la contraseña.
  3. Si persiste el problema de acceso es el momento en el que el tutor, uno de los profesores del alumno o desde la Secretaría del centro realicen una incidencia a Plumier XXI.


F.A.Q. PlumierLite


F.A.Q. Web PRAE


F.A.Q. Web de Entidades


F.A.Q. Abies y PlumierXXI


F.A.Q. ARES


F.A.Q. Pruebas Acceso Libre


F.A.Q. Mapa Escolar

Problemas con la actualización de datos

  • Cuando se introduce información en Plumier, esta no es actualizada en el Mapa Escolar hasta el siguiente días tras un proceso automático de actualización de datos diario.
  • Los datos que se introduce desde otros departamentos, en el caso de no aparecer, es problable que no estén en fecha: por inicio o fin de vigencia.


F.A.Q. Banco de Libros

Código de barras del alumno para automatización de entrada de datos al programa

El código de barras referente al NRE del alumno viene recogido el la Tarjeta Inteligente del Estudiante (T.I.E.) que se encuentra documentado en el siguiente enlace Mirador: T.I.E. y que corresponde al alumno imprimir.

La T.I.E. también recoge un código QR que mediante una aplicación se accede a una página web con información básica del alumno.

La T.I.E. es posible obtenerla:

  • Desde la web "Mirador". El alumno se la imprime personal e individualmente.
  • Desde Plumier XXI individualmente. Si quieren imprimirla desde el centro, lo pueden hacer alumno por alumno desde el menú alumnos>Listados>carnés.
  • Desde Plumier XXI masivamente. Se ha pedido a Desarrollo que se pueda realizar masivamente como el carné del estudiante.

Se debe diferenciar entre T.I.E. y carné del estudiante.

  • T.I.E. es una tarjeta atemporal del estudiante.
  • Carné del estudiante está relacionado con el curso de la fecha de impresión y sería válido para el curso académico.

F.A.Q. COMINTER

Alta en COMINTER

La persona que quiera ser dado de alta en Cominter debe escribir un correo a educación-información@listas.carm.es solicitando el alta con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI y centro al que pertenece.