Diferencia entre revisiones de «F.A.Q. de "Plataformas WEB de Gestión asociadas a Plumier XXI"»

De EduWiki
Saltar a: navegación, buscar
(No puedo cambiar la contraseña de "MIS ALUMNOS")
(No se muestran 3 ediciones intermedias del mismo usuario)
Línea 4: Línea 4:
  
 
= F.A.Q. Web de Profesores =
 
= F.A.Q. Web de Profesores =
Pasamos a detallar algunos de los problemas de procedimiento que pueden aparecer indicándoles cómo resolverlos. <br>
 
 
 
== No puedo acceder a la Web de Profesores  ==
 
== No puedo acceder a la Web de Profesores  ==
 
Introduzco mi Login y Contraseña y la aplicación me devuelve el mensaje:&nbsp;'''''“Usuario sin centro asociado. Compruebe usuario y contraseña”.''''' <br>
 
Introduzco mi Login y Contraseña y la aplicación me devuelve el mensaje:&nbsp;'''''“Usuario sin centro asociado. Compruebe usuario y contraseña”.''''' <br>
Línea 23: Línea 21:
  
 
== El profesor accede, pero no aparecen sus materias  ==
 
== El profesor accede, pero no aparecen sus materias  ==
#Comprobar en Plumier XXI en la ruta: Profesores &gt; Materias Impartidas, filtrando por el profesor o por el grupo la relación entre profesor-Materia- Grupo/Subgrupo y Firma el acta es correcta. En caso contrario completamos la información o exportamos la información desde horarios.
+
Comprobar en Plumier XXI en la ruta: '''"Profesores > Materias Impartidas"''', filtrando por el profesor o por el grupo la relación entre profesor-Materia- Grupo/Subgrupo y Firma el acta es correcta. En caso contrario completamos la información o exportamos la información desde horarios.
 
----
 
----
  
Línea 36: Línea 34:
 
----
 
----
  
== Los alumnos se muestran en gris, sin posibilidad de insertar notas==
+
== Los alumnos se muestran en gris, sin posibilidad de insertar notas ==
 
Esto es debido a que no se ha abierto la evaluación en: Control para la Introducción de Calificaciones. Pida a su Equipo directivo que abra la evaluación adecuada.<br>  
 
Esto es debido a que no se ha abierto la evaluación en: Control para la Introducción de Calificaciones. Pida a su Equipo directivo que abra la evaluación adecuada.<br>  
 
# Para su resolución y desde la ruta: Evaluación&gt;Calificaciones&gt; Control para la Introducción de Calificaciones, debemos:
 
# Para su resolución y desde la ruta: Evaluación&gt;Calificaciones&gt; Control para la Introducción de Calificaciones, debemos:
Línea 44: Línea 42:
  
 
== Gestión de las faltas y comunicaciones (SMS, e-mail y Telegram) ==
 
== Gestión de las faltas y comunicaciones (SMS, e-mail y Telegram) ==
Pulse en el siguiente enlace para obtener información: [http://eduwiki.murciaeduca.es/wiki/index.php/F.A.Q._del_men%C3%BA_%22Alumnos%22#Comunicaci.C3.B3n_de_faltas_y_notificaciones Comunicación de faltas y notificaciones]<br>
+
Pulse en el siguiente enlace para obtener información: [http://eduwiki.murciaeduca.es/wiki/index.php/F.A.Q._del_men%C3%BA_%22Alumnos%22#Comunicaci.C3.B3n_de_faltas_y_notificaciones Comunicación de faltas y notificaciones]
 +
 
 +
== No puedo cambiar la contraseña de "MIS ALUMNOS" ==
 +
Existe un error puntual en desarrollo/programación. Tras establecer la contraseña del alumno desde el correspondiente menú, esta no se actualiza y no puede acceder a Mirador, Moodle....
  
 +
La solución provisional mas sencilla es:
 +
* Un miembro del equipo directivo entra desde [https://mirador.murcieduca.es mirador.murcieduca.es] y accede al perfil del alumno con la opción "Acceso Centro".
 +
* Selecciona la matrícula, accede a la página "Correo" del alumno.
 +
* Proceda en el enlace "Olvido de contraseña / Activar cuenta" --> establece la contraseña y activa la cuenta.
 +
* Espere 15 minutos como le indica la pantalla.
  
 
= F.A.Q. de Acceso Alumnos a servicios Educarm =
 
= F.A.Q. de Acceso Alumnos a servicios Educarm =

Revisión de 12:21 6 nov 2019

Acceso al índice "Plumier XXI: Índice"
Acceso al índice "Incidencias, Videos, F.A.Q., Novedades y Versiones"

F.A.Q. Web de Profesores

No puedo acceder a la Web de Profesores

Introduzco mi Login y Contraseña y la aplicación me devuelve el mensaje: “Usuario sin centro asociado. Compruebe usuario y contraseña”.
Debemos...

  1. Comprobar el login y contraseña y que el bloque de mayúsculas no este activo.
  2. En Plumier XXI, vamos a la ruta: Profesores>Docencia y comprobamos que el usuario este activo. Si no fuera así lo marcaríamos como activo pulsando ‘Editar’.
  3. Si esta situación no resuelve el problema debe poner una incidencia.

Tarjeta del Docente no disponible para determinados docentes

La tarjeta del docente esta disponible sólo para funcionarios docentes. No existe la posibilidad de imprimir la tarjeta del docente desde la Web de Profesores para:

  • Profesores en centros privados y privados/concertados .
  • Funcionarios en prácticas. Mientras están en prácticas no tiene nombramiento de funcionario.

Esta tarjeta tiene un código QR que reenvía a un navegador y a una página Web de “Personal” de la Consejería de Educación de la CARM que comprueba los datos del funcionario. El equipo directivo de un centro puede imprimir un carné desde Plumier XXI en donde firma el Director y Secretario del centro y con el sello del centro que acredita en papel la pertenencia y su función en el centro. Ruta: Profesores>Listados>Listados de Selección>Listados de Carnés.


El profesor accede, pero no aparecen sus materias

Comprobar en Plumier XXI en la ruta: "Profesores > Materias Impartidas", filtrando por el profesor o por el grupo la relación entre profesor-Materia- Grupo/Subgrupo y Firma el acta es correcta. En caso contrario completamos la información o exportamos la información desde horarios.


Aparece el profesor y la materia pero no se muestran los alumnos

  1. Debemos comprobar que en Plumier XXI, en la matrícula del grupo, pestaña ‘Materias del curso actual’ que esté asignado el docente que la imparte.
  2. Si no está cumplimentado el campo “Docente” o este no es el adecuado (por desdobles, apoyos, etc.), procederemos a introducir el dato adecuado pulsando ‘Editar’.
    1. Podemos hacer una inserción de profesores por grupos completos desde la opción de menú ‘Asignación de Profesores’.
    2. Si lo que queremos es asignar profesores a algunos alumnos del grupo, debemos hacerlo individualmente como se indicó anteriormente. Toda asignación que realicemos debe ajustarse a la información contenida en “Materias Impartidas”.
  3. Excepcionalmente puede encontrar la información adecuada y no ser reconocida por la aplicación, para su resolución debe realizar de nuevo la asignación del docente o docentes (exclusivamente) al grupo en el que tiene el problema.

Muy importante: En ningún caso utilice ‘Asignación masiva’, esta actuación eliminaría el vínculo sobre ‘Firma el acta’ diseñado por el centro.


Los alumnos se muestran en gris, sin posibilidad de insertar notas

Esto es debido a que no se ha abierto la evaluación en: Control para la Introducción de Calificaciones. Pida a su Equipo directivo que abra la evaluación adecuada.

  1. Para su resolución y desde la ruta: Evaluación>Calificaciones> Control para la Introducción de Calificaciones, debemos:
    1. Filtrar por la evaluación correspondiente, marcar “Buscar” y pulsar la pestaña “Procedimiento Automático”:
    2. En el cuadro de diálogo, deberemos marcar Plumier XXI y Web PDA, pulsamos Aceptar a continuación.

Este procedimiento habilitará la evaluación abierta para la edición de notas.

Gestión de las faltas y comunicaciones (SMS, e-mail y Telegram)

Pulse en el siguiente enlace para obtener información: Comunicación de faltas y notificaciones

No puedo cambiar la contraseña de "MIS ALUMNOS"

Existe un error puntual en desarrollo/programación. Tras establecer la contraseña del alumno desde el correspondiente menú, esta no se actualiza y no puede acceder a Mirador, Moodle....

La solución provisional mas sencilla es:

  • Un miembro del equipo directivo entra desde mirador.murcieduca.es y accede al perfil del alumno con la opción "Acceso Centro".
  • Selecciona la matrícula, accede a la página "Correo" del alumno.
  • Proceda en el enlace "Olvido de contraseña / Activar cuenta" --> establece la contraseña y activa la cuenta.
  • Espere 15 minutos como le indica la pantalla.

F.A.Q. de Acceso Alumnos a servicios Educarm

Problemas con usuarios y contraseñas

Las páginas Web que la Consejería de Educación ofrece a los alumnos son las siguientes:

Para que un alumno pueda acceder al correo electrónico de la CARM y Aula XXI:

  1. Un docente que le imparta alguna materia debe activar el servicio.
  2. El docente desde la Web de Profesores en "Profesores > Mis alumnos" deberá seleccionar al alumno y poner la contraseña al alumno desde el botón con un icono similar a una llave.
  3. Se activarán los servicios trasncurrido unos 15 minutos.
  4. Posteriormente el alumno podrá cambiar la contraseña.

El alumno ha olvidado su usuario y/o contraseña:

  1. Deberá diponer de un correo electrónico alternativo válido en su perfil Plumier XXI al que el alumno pueda acceder.
  2. El centro deberá establecer el correo alternativo proporcionado por el alumno en el caso de existir algún problema con el mismo.
  3. El alumno dispone de un enlace de ayuda para la recuperación de usuario y/o contraseña en cada una de las páginas. La encontrará debajo del espacio de introducción de usuario y contraseña.
  4. El alumno recibirá un e-mail con información sobre el proceso en su correo alternativo.

Nota: En el caso de persistir los problemas es el momento de realizar una incidencia a través de cualquier usuario con acceso a CLIP indicando Centro y NRE del alumno.

F.A.Q. Anota

No puedo poner notas a un alumno

En el caso de una nueva incorporación al grupo de un alumno posterior al resto de los alumnos del grupo, el profesor debe incorporar al alumno a su plantilla. En caso contrario, el profesor no podrá calificar al alumno.
Seleccionar Calificaciones>Mis Grupos>Plantillas y actualizar pulsando el check de Asignar Plantilla.

No se cargan los alumnos en una materia para un docente

Se detecta que cuando un docente está en materias impartidas para un grupo en dos subgrupos para una materia y con los check "Firma el Acta". Si esto fué debido a un cambio de versión, no se cargan los alumnos.

Basta eliminar el check "Firma el Acta" del subgrupo que dejó de utilizarse y cerrar y abrir aNota.

F.A.Q. Peñalara

“Plumier XXI. Peñalara-GHC. Programa de gestión de horarios.”

Destinatarios: Centros públicos de la Región de Murcia.'
A la atención de equipos directivos.
Desde el curso 2016/17 el programa de gestión de horarios GHC de Peñalara está disponible para todos los centros públicos de la Región de Murcia.
El objeto de este email es haceros llegar la documentación necesaria para la descarga y validación del programa así como enlaces a vídeo tutoriales y el área de formación.

Las credenciales de usuario y contraseña pueden obtenerlas en el servicio de soporte que se describe a continuación o mediante un CLIP/Incidencia en el área privada de educarm.es o en la web soporte.murciaeduca.es
Los datos de contacto del servicio de soporte para cualquier incidencia que pudiera tener son:

  • info@penalara.com
  • Tel: 921 100 069
  • Área de Gestión de Incidencias (Debe estar validado)

Horario de atención al cliente de Peñalara:

  • Lunes a jueves de 9.00 a 13.30 y de 16:30 a 18:30
  • Viernes de 9.00 a 14.00


Destinatarios: Centros concertados de la Región de Murcia.'
A la atención de equipos directivos.
La empresa Peñalara pone a disposición de los centros concertados de la Región de Murcia dos códigos promocionales con descuentos del 20% y el 40% sobre los precios de la tarifa oficial. Los códigos se deben introducir en el proceso de compra y se aplican de manera automática.

  • Clientes nuevos. Descuento del 20% Código: CDMRC-PXVQVJ
  • Clientes con alguna versión de GHC. Descuento del 40% Código: CDMRC-2YXTQW

Para poder aplicar el código promocional del 40% es necesario tener las credenciales de acceso (usuario y contraseña) si no las recuerdan pueden ponerse en contacto con Peñalara para que se las faciliten. Pueden ponerse en contacto en:

  • info@penalara.com
  • Tel: 921 100 069

Horario de atención:

  • Lunes a jueves de 9.00 a 13.30 y de 16:30 a 18:30
  • Viernes de 9.00 a 14.00


F.A.Q. Mirador

Para qué sirve?

El proyecto Mirador constituye un paso más en el objetivo del Gobierno de acercar la Administración a los ciudadanos. Así, el portal web va a permitir mostrar, a todos los padres y todas las madres con niños en edad escolar, información que para ellos es de interés, como son las calificaciones de sus hijos, las faltas de asistencia, el horario de clases, el tutor, sus horarios de visitas, etc. Además va a permitir enviar a través del sistema de correo electrónico un mensaje al tutor para cualquier consulta o para concertar una cita. Y todo ello, con las máximas medidas de seguridad que ofrece el certificado digital y que certifica la identidad de la persona que accede al sistema.

¿A quién va destinado?

• Los padres y madres, que podrán ver la información de sus hijos, y la suya propia en el caso de que estén cursando alguna enseñanza.
• Los hijos verán exclusivamente su propia información.

Los hijos cuyos datos son protegidos no se mostrarán, al igual que la información de hijos mayores de edad que hayan pedido al centro la ocultación de sus datos.

La Web muestra la siguiente información por cada hijo matriculado (o suya propia):

  • Datos Personales
  • Información sobre calificaciones
  • Datos sobre absentismo
  • Horarios de clase
  • Fechas de evaluación
  • Horarios de Tutoría
  • Actividades
  • Enlaces de interés

¿Cómo accedo?

A través de la Web: http://www.educarm.es/mirador

No puede acceder. Problemas de usuario y/o contraseña del alumno

El sistema te ayuda en el caso de no saber tu usuario y/o contraseña. Accede a la página de Mirador y encontrarás este enlace ¿Necesitas ayuda?, ¿No puedes entrar?. Sigue los sencillos pasos que te van guiando en el proceso de recuperación de NRE o contraseña.

Si a pesar de todo continuan los problemas, el proceso completo de recuperación de usuario y contraseñas es el siguiente:

  1. El usuario de Mirador intenta acceder. Presenta problemas de:
    1. Usuario: Inicia el proceso de recuperación de usuario. El sistema te pedirá tu DNI y fecha de nacimiento y te enviará un correo a tu correo particular con la información.
    2. Contraseña: Inicia el proceso de recuperación de contraseña. El sistema te pedirá una nueva que debes confirmar desde el correo que diste en el centro como correo particular.
  2. El alumno continua teniendo problemas:
    1. Contacta con el tutor, uno de tus profesor o la Secretaría del centro para que le verifiquen o introduzcan tu e-mail particular.
    2. El docente desde la web de profesores puede establecer la contraseña de acceso en el caso que lo considere oportuno. Por ejemplo, para alumnos de Primaria, 1ºESO, etc que podrían tener problemas en el proceso de recuperación de constraseñas.
    3. El alumno deberá intentar de nuevo establecer su contraseña una vez reestablecido el correo del alumno y en el caso que el docente no haya fijado la contraseña.
  3. Si persiste el problema de acceso es el momento en el que el tutor, uno de los profesores del alumno o desde la Secretaría del centro realicen una incidencia a Plumier XXI.


F.A.Q. PlumierLite


F.A.Q. Web PRAE


F.A.Q. Web de Entidades


F.A.Q. Abies y PlumierXXI


F.A.Q. ARES


F.A.Q. Pruebas Acceso Libre


F.A.Q. Mapa Escolar

Problemas con la actualización de datos

  • Cuando se introduce información en Plumier, esta no es actualizada en el Mapa Escolar hasta el siguiente días tras un proceso automático de actualización de datos diario.
  • Los datos que se introduce desde otros departamentos, en el caso de no aparecer, es problable que no estén en fecha: por inicio o fin de vigencia.


F.A.Q. Banco de Libros


F.A.Q. COMINTER

Alta en COMINTER

La persona que quiera ser dado de alta en Cominter debe escribir un correo a educación-información@listas.carm.es solicitando el alta con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI y centro al que pertenece.