Enseñanza XXI. Soporte al Proyecto. Docente

Soporte al Proyecto Eseñanza XXI para el Docente

Que debo saber antes de tramitar una duda o incidencia

A quien debo dirigirme.

Segun se indica en el articulo Canales de Ayuda el profesor@/tutor@ debe dirigirse al CAU de Enseñanza XXI durante el primer mes y medio y a partir de este periodo a su RMI correspondiente. Estas fases son necesarias para que todos los actores del proyecto vayan adquiriendo conocimientos y destreza tanto con el uso de las TIC como con la utilizacion  de los contenidos digitales.

Como debo comunicar mi duda o incidencia.

El sistema de comunicacion de dudas o problemas es distinto para cada fase, quedando reflejado en la siguiente tabla:

Fase	Email	Telefono	Presencial
Primera Fase (Hasta finales de Octubre)	Consultar su mail a su Equipo Directivo	Consultar el Telefono a su Equipo Directivo	La ubicación del puesto de trabajo del CAU de Enseñanza XXI sera la Sala de Profesores
Segunda Fase (A partir de Noviembre)	-	-	El centro determinara el sistema de comunicacion de incidencias entre el docente y el RMI.

A la hora de comunicar una incidencia o duda se indique al menos la siguiente informacion:

• Nombre y Apellidos
• Curso y Grupo afectado.
• Aula o Aulas Afectadas.
• Horario en el cual estaremos disponible
• Descripcion detallada del problema o duda.

Donde puedo encontrar documentacion de ayuda.

Se han creado varios articulos como este en los que se trata resolver el mayor numero de dudas posibles, a su vez tambien se han creado foros abiertos para los alumnos y profesores en los cuales se pueda participar y aportar sugerencias y ayuda.

• Wiki del Proyecto:

Enseñanza XXI

• Foro para los alumnos:

Haga click en este enlace para acceder al Foro

Que hago si

Me han robado o he extraviado el equipo.

1. Denunciar el robo en una comisaria de la Guardia Civil.
2. comunicar la circunstacia a tu profesor.
3. Sustituir el dispositivo hasta la recuperacion o nueva adquisicion con otro de tu propiedad o si esta disponible con el de reserva del centro.

Tengo una averia en mi dispositivo.

1. Comprobar el estado de la garantia y tramitar la incidencia con tu proveedor.
2. Salvar si es posible los documentos y archivos privados ya que es posible que necesiten sustituir el equipo o restaurarlo.
3. Sustituir el dispositivo hasta la recuperacion o nueva adquisicion con otro de tu propiedad o si esta disponible con el de reserva del centro.

Se me ha olvidado en casa mi tablet o portatil.

1. Consultar al profesor si es posible utilizar el dispositivo de reserva.

Se me ha acabado la bateria a mitad de la clase.

1. Poner inmediatamente a cargar el dispositivo.
2. Consultar al profesor si es posible utilizar el dispositivo de reserva.

Recomendaciones y Sugerencias.

• Manten el dispositivo cargado y totalmente funcional
• No satures el equipo con aplicaciones que no vas a utilizar pues relentizara el funcionamiento del mismo.
• Asegurate de apagarlo si no lo vas a utlizar en las proximas 2h
• Cuando se suspende un equipo este ahora energia y agiliza la puesta en marcha pero aun sigue consumiendo bateria.
• Proteje la pantalla con una malerin o funda cuando sea transportado.
• Identifica el equipo con tu nombre para evitar confusiones y para los casos de extravio.
• Ten a mano y claro el sistema para comunicar una incidencia al fabricante de tu dispositivo, de este modo ahorraras tiempo en el caso de producirse un problema.

Enlaces de Interes.

• Wiki del Proyecto:

Enseñanza XXI 

• Foro para los alumnos:

Haga click en este enlace para acceder al Foro

•  Tutoriales

Haga click en este enlace para acceder a los Tutoriales

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