Diferencia entre revisiones de «Enseñanza XXI. Soporte al Proyecto. Docente»

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A la hora de comunicar una incidencia o duda se indique al menos la siguiente informacion:
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Revisión de 11:16 30 jul 2013

EXXI Img Docente.gif
Soporte al Proyecto Eseñanza XXI para el Docente EXXI Logo EnseñanzaXXI.png


Que debo saber antes de tramitar una duda o incidencia

A quien debo dirigirme.

Segun se indica en el articulo Canales de Ayuda el profesor@/tutor@ debe dirigirse al CAU de Enseñanza XXI durante el primer mes y medio y a partir de este periodo a su RMI correspondiente. Estas fases son necesarias para que todos los actores del proyecto vayan adquiriendo conocimientos y destreza tanto con el uso de las TIC como con la utilizacion  de los contenidos digitales.

Como debo comunicar mi duda o incidencia.

El sistema de comunicacion de dudas o problemas es distinto para cada fase, quedando reflejado en la siguiente tabla:


Fase Email Telefono Presencial
Primera Fase (Hasta finales de Octubre) Consultar su mail a su Equipo Directivo Consultar el Telefono a su Equipo Directivo La ubicación del puesto de trabajo del CAU de Enseñanza XXI sera la Sala de Profesores
Segunda Fase (A partir de Noviembre) - - El centro determinara el sistema de comunicacion de incidencias entre el docente y el RMI.


A la hora de comunicar una incidencia o duda se indique al menos la siguiente informacion:

  • Nombre y Apellidos
  • Curso y Grupo afectado.
  • Aula o Aulas Afectadas.
  • Horario en el cual estaremos disponible
  • Descripcion detallada del problema o duda.


Donde puedo encontrar documentacion de ayuda.

Se han creado varios articulos como este en los que se trata resolver el mayor numero de dudas posibles, a su vez tambien se han creado foros abiertos para los alumnos y profesores en los cuales se pueda participar y aportar sugerencias y ayuda.


  • Wiki del Proyecto:

Enseñanza XXI

  • Foro para los alumnos:

Haga click en este enlace para acceder al Foro




Que hago si

Me han robado o he extraviado el equipo.

  1. Denunciar el robo en una comisaria de la Guardia Civil.
  2. comunicar la circunstacia a tu profesor.
  3. Sustituir el dispositivo hasta la recuperacion o nueva adquisicion con otro de tu propiedad o si esta disponible con el de reserva del centro.

Tengo una averia en mi dispositivo.

  1. Comprobar el estado de la garantia y tramitar la incidencia con tu proveedor.
  2. Salvar si es posible los documentos y archivos privados ya que es posible que necesiten sustituir el equipo o restaurarlo.
  3. Sustituir el dispositivo hasta la recuperacion o nueva adquisicion con otro de tu propiedad o si esta disponible con el de reserva del centro.

Se me ha olvidado en casa mi tablet o portatil.

  1. Consultar al profesor si es posible utilizar el dispositivo de reserva.

Se me ha acabado la bateria a mitad de la clase.

  1. Poner inmediatamente a cargar el dispositivo.
  2. Consultar al profesor si es posible utilizar el dispositivo de reserva.


Recomendaciones y Sugerencias.

  • Manten el dispositivo cargado y totalmente funcional
  • No satures el equipo con aplicaciones que no vas a utilizar pues relentizara el funcionamiento del mismo.
  • Asegurate de apagarlo si no lo vas a utlizar en las proximas 2h
  • Cuando se suspende un equipo este ahora energia y agiliza la puesta en marcha pero aun sigue consumiendo bateria.
  • Proteje la pantalla con una malerin o funda cuando sea transportado.
  • Identifica el equipo con tu nombre para evitar confusiones y para los casos de extravio.
  • Ten a mano y claro el sistema para comunicar una incidencia al fabricante de tu dispositivo, de este modo ahorraras tiempo en el caso de producirse un problema.


Enlaces de Interes.

  • Wiki del Proyecto:

Enseñanza XXI 

  • Foro para los alumnos:

Haga click en este enlace para acceder al Foro

  •  Tutoriales

Haga click en este enlace para acceder a los Tutoriales


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