Diferencia entre revisiones de «Enseñanza XXI. Soporte al Proyecto. Docente»
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Revisión de 11:16 30 jul 2013
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Soporte al Proyecto Eseñanza XXI para el Docente | 
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Contenido
Que debo saber antes de tramitar una duda o incidencia
A quien debo dirigirme.
Segun se indica en el articulo Canales de Ayuda el profesor@/tutor@ debe dirigirse al CAU de Enseñanza XXI durante el primer mes y medio y a partir de este periodo a su RMI correspondiente. Estas fases son necesarias para que todos los actores del proyecto vayan adquiriendo conocimientos y destreza tanto con el uso de las TIC como con la utilizacion de los contenidos digitales.
Como debo comunicar mi duda o incidencia.
El sistema de comunicacion de dudas o problemas es distinto para cada fase, quedando reflejado en la siguiente tabla:
| Fase | Telefono | Presencial | |
| Primera Fase (Hasta finales de Octubre) | Consultar su mail a su Equipo Directivo | Consultar el Telefono a su Equipo Directivo | La ubicación del puesto de trabajo del CAU de Enseñanza XXI sera la Sala de Profesores |
| Segunda Fase (A partir de Noviembre) | - | - | El centro determinara el sistema de comunicacion de incidencias entre el docente y el RMI. |
A la hora de comunicar una incidencia o duda se indique al menos la siguiente informacion:
- Nombre y Apellidos
- Curso y Grupo afectado.
- Aula o Aulas Afectadas.
- Horario en el cual estaremos disponible
- Descripcion detallada del problema o duda.
Donde puedo encontrar documentacion de ayuda.
Se han creado varios articulos como este en los que se trata resolver el mayor numero de dudas posibles, a su vez tambien se han creado foros abiertos para los alumnos y profesores en los cuales se pueda participar y aportar sugerencias y ayuda.
- Wiki del Proyecto:
- Foro para los alumnos:
Haga click en este enlace para acceder al Foro
Que hago si
Me han robado o he extraviado el equipo.
- Denunciar el robo en una comisaria de la Guardia Civil.
- comunicar la circunstacia a tu profesor.
- Sustituir el dispositivo hasta la recuperacion o nueva adquisicion con otro de tu propiedad o si esta disponible con el de reserva del centro.
Tengo una averia en mi dispositivo.
- Comprobar el estado de la garantia y tramitar la incidencia con tu proveedor.
- Salvar si es posible los documentos y archivos privados ya que es posible que necesiten sustituir el equipo o restaurarlo.
- Sustituir el dispositivo hasta la recuperacion o nueva adquisicion con otro de tu propiedad o si esta disponible con el de reserva del centro.
Se me ha olvidado en casa mi tablet o portatil.
- Consultar al profesor si es posible utilizar el dispositivo de reserva.
Se me ha acabado la bateria a mitad de la clase.
- Poner inmediatamente a cargar el dispositivo.
- Consultar al profesor si es posible utilizar el dispositivo de reserva.
Recomendaciones y Sugerencias.
- Manten el dispositivo cargado y totalmente funcional
- No satures el equipo con aplicaciones que no vas a utilizar pues relentizara el funcionamiento del mismo.
- Asegurate de apagarlo si no lo vas a utlizar en las proximas 2h
- Cuando se suspende un equipo este ahora energia y agiliza la puesta en marcha pero aun sigue consumiendo bateria.
- Proteje la pantalla con una malerin o funda cuando sea transportado.
- Identifica el equipo con tu nombre para evitar confusiones y para los casos de extravio.
- Ten a mano y claro el sistema para comunicar una incidencia al fabricante de tu dispositivo, de este modo ahorraras tiempo en el caso de producirse un problema.
Enlaces de Interes.
- Wiki del Proyecto:
- Foro para los alumnos:
Haga click en este enlace para acceder al Foro
- Tutoriales
