Diferencia entre revisiones de «Enseñanza XXI. Soporte al Proyecto»

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=== '''Primera Fase'''  ===
 
=== '''Primera Fase'''  ===

Revisión de 09:18 29 jul 2013

Introduccion.


Que hacer ante un problema o duda

Que hago si

Me roban el equipo

Tengo una averia en el equipo

Se me ha olvidado en casa

Se me ha acabado la bateria a mitad de la clase

Canales de Comunicación

Primera Fase

Durante el primer mes y medio de vida del proyecto los centros educativos dispondran de un tecnico residente y disponible de 8 a 15:30 para poder atender de forma rapida y personalizada cualquier duda o problema que se pudiese dar durante el transcurso de las clases. Este tecnico esta formado en los aspectos particulares de Enseñanza XXI y su objetivo principales son:

  • Minimizar el impacto ante cualquier duda o problema.
  • Formar a los actores del proyecto para dotarlos de mayor independiencia tecnologica o de soporte externo.
  • Documentar y ampliar la documentacion del proyecto con la solucion a preguntas que se vayan generando.
  • Evaluar y participar en la modificacion y creacion de protocolos de reslucion de dudas e incidencias para mejorar la atencion.


A continuacion se muestra un grafico con los actores del proyecto, los canales de comunicacion y a quien dirigirse ante una duda o incidencia.

EXXI Comunicacion de Incidencias Fase 1.gif


Segunda Fase

EXXI Comunicacion de Incidencias Fase 2.gif