Diferencia entre revisiones de «Enseñanza XXI. Soporte al Proyecto»
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Durante el primer mes y medio de vida del proyecto los centros educativos dispondran de un tecnico residente y disponible de 8 a 15:30 para poder atender de forma rapida y personalizada cualquier duda o problema que se pudiese dar durante el transcurso de las clases. Este tecnico esta formado en los aspectos particulares de Enseñanza XXI y su objetivo principales son: | Durante el primer mes y medio de vida del proyecto los centros educativos dispondran de un tecnico residente y disponible de 8 a 15:30 para poder atender de forma rapida y personalizada cualquier duda o problema que se pudiese dar durante el transcurso de las clases. Este tecnico esta formado en los aspectos particulares de Enseñanza XXI y su objetivo principales son: | ||
Revisión de 09:05 29 jul 2013
Introduccion. ===
Que hacer ante un problema o duda
Que hago si
Me roban el equipo
Tengo una averia en el equipo
Se me ha olvidado en casa
se me ha acabado
===
Canales de Comunicación ==
Primera Fase
Durante el primer mes y medio de vida del proyecto los centros educativos dispondran de un tecnico residente y disponible de 8 a 15:30 para poder atender de forma rapida y personalizada cualquier duda o problema que se pudiese dar durante el transcurso de las clases. Este tecnico esta formado en los aspectos particulares de Enseñanza XXI y su objetivo principales son:
- Minimizar el impacto ante cualquier duda o problema.
- Formar a los actores del proyecto para dotarlos de mayor independiencia tecnologica o de soporte externo.
- Documentar y ampliar la documentacion del proyecto con la solucion a preguntas que se vayan generando.
- Evaluar y participar en la modificacion y creacion de protocolos de reslucion de dudas e incidencias para mejorar la atencion.
A continuacion se muestra un grafico con los actores del proyecto, los canales de comunicacion y a quien dirigirse ante una duda o incidencia.
Segunda Fase
