Diferencia entre revisiones de «Consultas, peticiones e incidencias»
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| − | '''NOTA''': Los usuarios de centros <u>concertados u otros usuarios externos</u> que estén utilizando la plataforma debido a cursos, seminarios u otros motivos, deberán generar las incidencias enviando un correo con la misma a la dirección de correo | + | '''NOTA''': Los usuarios de centros <u>concertados u otros usuarios externos</u> que estén utilizando la plataforma debido a cursos, seminarios u otros motivos, deberán generar las incidencias enviando un correo con la misma a la dirección de correo '''soporte.cau@murciaeduca.es'''. |
En caso de usuarios de <u>centros públicos</u>, cualquier duda o incidencia relacionada con la plataforma Aula Virtual Moodle puede realizarse a través del icono de solicitud de incidencias que puede encontrarse dentro del panel privado de Educarm. | En caso de usuarios de <u>centros públicos</u>, cualquier duda o incidencia relacionada con la plataforma Aula Virtual Moodle puede realizarse a través del icono de solicitud de incidencias que puede encontrarse dentro del panel privado de Educarm. | ||
Revisión de 14:40 21 sep 2017
NOTA: Los usuarios de centros concertados u otros usuarios externos que estén utilizando la plataforma debido a cursos, seminarios u otros motivos, deberán generar las incidencias enviando un correo con la misma a la dirección de correo soporte.cau@murciaeduca.es.
En caso de usuarios de centros públicos, cualquier duda o incidencia relacionada con la plataforma Aula Virtual Moodle puede realizarse a través del icono de solicitud de incidencias que puede encontrarse dentro del panel privado de Educarm.
Para ello, accedemos a la web de Educarm (http://www.educarm.es), y pinchamos en "Acceder zona privada".
Dentro de la zona privada aparecerá el icono de Incidencias.
Una vez que pinchemos en el botón de incidencias, nos aparecerá un formulario que debemos rellenar de la siguiente forma:
Después de insertar la incidencia, las personas responsables de responder a las mismas, le atenderán a la mayor brevedad posible.
