Factel

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MINI GUÍA FACTEL5



FacTel5 es una herramienta informática suministrada por Telefónica de España a sus clientes para facilitarles la consulta y el análisis de su facturación. La aplicación le permitirá realizar, entre otras, las siguientes tareas:

  • Consultar todos los detalles de sus facturas Telefónica de España.
  • Agrupar y totalizar por distintos criterios la información mostrada.
  • Obtener una gran cantidad de informes predefinidos.
  • Personalizar los informes con sus propias especificaciones.
  • Exportar el contenido de los informes en un formato estándar.
  • Analizar la evolución de su facturación a lo largo del tiempo.


Se trata de una aplicación que se ejecuta en el ordenador del cliente. Es, por tanto, necesaria su instalación.
Factel5 funciona tanto en puesto individual como en Red, si bien en los puestos de red solo tiene permisos de lectura.
Con el desarrollo de nuevos servicios la estructura de la información cambia, lo que ha motivado la necesidad de diseñar un nuevo fichero de detalle renovado. Factel5 lee tanto ficheros de detalle no renovados como renovados. Estos últimos son identificables por tener un círculo verde con una admiración en color blanco.



DESCARGA DE FACTEL5 Y SUS ACTUALIZACIONES

Dirigirse a la web: http://www.movistar.es/on/io/es/factura/factel/

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DUDAS FRECUENTES

¿Cuáles son los requisitos mínimos para poder tener instalado FACTEL5?

  • Procesador Pentium 4 o equivalente de AMD.
  • Sistemas operativos: Windows XP, 2.000, Vista 0 Windows7.
  • Access 97, 2000 o 2003.
  • Mínimo de memoria RAM:
  • 256 megas para soportes de tamaño pequeño (hasta 150 MB).
  • 512 megas para soportes de tamaño mediano (hasta 350 Mb).
  • 1 Giga o más para soportes de tamaño grande (más de 350MB).

¿Cómo instalar Factel5?
 

  1. Ejecutar el programa de instalación “Factel5.exe”, que descomprime los ficheros de la aplicación en el directorio que elijamos.
  2. Situándonos en el directorio donde se hayan descomprimido los ficheros, deberemos ejecutar el fichero “Setup.
    3factel.png
  3. Es necesario tener instalado Microsoft ACCESS, como mínimo en su versión 97.
  4. Al arrancar por primera vez Factel5, se recuperan las facturaciones que se tengan cargadas en Factel4 (en el caso de que se tenga instalada esta aplicación), pero para que esta recuperación sea la correcta es necesario que Factel4 esté actualizado a la versión 1.9.8 de 19/11/2005. Asimismo Factel5 debe estar actualizado.
  5. Al instalar Factel5 no se debe instalar en el escritorio sino en un subdirectorio de los discos duros.
  6. Se debe instalar y ejecutar Factel5 con usuario con privilegios de administrador.


¿Cómo descargar los ficheros de detalle de la facturación?
Acceder a www.movistar.es e introducir usuario y contraseña del cliente.

Factel4.png


¿Cómo entrar a Factel5?

Para entrar en la aplicación, habrá que ir Inicio><Programas><Facturación Telefónica><FacTel5. Una vez esto hecho se nos solicitará los datos de validación. Usaremos los siguientes:

Usuario: userid
Contraseña: password

Factel5.png


¿Cómo cargar un fichero en Factel5?

Cargar un fichero en Factel significa que la aplicación abre el fichero y crea una base de datos Access con los datos del mismo. Esta base de datos podrá ser leída por Factel5.
Factel6.png


Una vez abierta la aplicación debe hacer ir al menú superior, seleccionar “Facturaciones” y dentro de este menú “Carga de Facturaciones”. A continuación debe pulsar el botón de “Buscar facturación”.

Factel7.png


Seleccionamos el fichero de la facturación a cargar e insertamos el CIF: ( Q3068020A ) no insertar el CIF del centro.

Factel8.png


Una vez finalizado el proceso de carga nos pedirá que le asignemos un nombre a la
facturación.


Manual de la aplicación en: http://www.movistar.es/on/io/es/factura/factel/filer/manual_usuario_factel5.pdf
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